baje life-এর গোপনীয়তা নীতি

baje life ("আমরা", "আমাদের" বা "প্রতিষ্ঠান") তার ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") আপনাকে জানায় যে আপনি যখন baje life-এর ওয়েবসাইট ও পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনার সম্পর্কে কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয়, কীভাবে ব্যবহার করা হয় এবং কোন পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হতে পারে।

আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী পড়ার পাশাপাশি এই নীতিটিও মনোযোগ দিয়ে পড়ার অনুরোধ করা হচ্ছে। পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝা যাবে যে আপনি এই নীতির শর্তগুলো গ্রহণ করেছেন।

১ প্রযোজ্যতার পরিসীমা

এই নীতি baje life-এর সমস্ত ডিজিটাল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট যেকোনো মাধ্যম। আপনি যদি তৃতীয় পক্ষের কোনো ওয়েবসাইটে যাওয়ার জন্য আমাদের সাইটের লিঙ্ক ব্যবহার করেন, তাহলে সেই ওয়েবসাইটের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হবে — সেক্ষেত্রে আমাদের এই নীতি কার্যকর থাকবে না।

এই নীতি বাংলাদেশে বসবাসকারী ব্যবহারকারীদের কথা মাথায় রেখে তৈরি করা হয়েছে। baje life-এর পরিষেবাগুলো শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য।

২ আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

২.১ নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট তথ্য

আপনি যখন baje life-এ একটি অ্যাকাউন্ট খোলেন, তখন আমরা নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ
• মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা
• ব্যবহারকারীর নাম এবং পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা অন্য পরিচয় নথির কপি (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• ঠিকানা ও জেলার নাম

২.২ আর্থিক তথ্য

ডিপোজিট ও উইথড্রর লেনদেন সম্পন্ন করতে আমরা আপনার মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর সংগ্রহ করি। baje life-এ লেনদেনের জন্য bKash, Nagad, Rocket ও Upay ব্যবহার করা হয়। এই তথ্যগুলো শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয় এবং অপরিহার্য নিরাপত্তা ব্যবস্থার আওতায় সংরক্ষিত থাকে।

২.৩ ব্যবহার ও কার্যক্রমের তথ্য

আপনি সাইটে কোন গেম খেলেছেন, কতক্ষণ সক্রিয় ছিলেন, কোন বোনাস ব্যবহার করেছেন এবং কোন পেজ পরিদর্শন করেছেন — এ ধরনের কার্যক্রমের তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্য আমাদের পরিষেবার মান উন্নত করতে এবং আপনার জন্য আরও প্রাসঙ্গিক অভিজ্ঞতা তৈরি করতে সাহায্য করে।

২.৪ প্রযুক্তিগত তথ্য

আপনার ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার, IP ঠিকানা এবং কুকির মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য আমরা সংগ্রহ করতে পারি। এই তথ্য সাইটের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং প্রতারণামূলক কার্যক্রম প্রতিরোধ করতে প্রয়োজন।

২.৫ সহায়তা যোগাযোগ

আপনি যখন লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন সেই কথোপকথনের রেকর্ড রাখা হতে পারে। এটি পরিষেবার মান নিয়ন্ত্রণ এবং পরবর্তী সহায়তার প্রয়োজনে ব্যবহৃত হয়।

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

baje life সংগ্রহকৃত তথ্য নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনার জন্য
• ডিপোজিট ও উইথড্রর লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য
• বোনাস, পুরস্কার ও প্রচারমূলক অফার সরবরাহ করার জন্য
• অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য
• প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত করতে ও প্রতিরোধ করতে
• পরিষেবা সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি ও আপডেট পাঠানোর জন্য
• গ্রাহক সহায়তা পরিষেবা প্রদানের জন্য
• আমাদের পণ্য ও পরিষেবা উন্নত করার জন্য বিশ্লেষণমূলক কাজে
• আইনি দায়িত্ব পালন ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার বাধ্যবাধকতা মেনে চলার জন্য

৪ তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

আপনার তথ্য SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়। সার্ভার থেকে ডেটা আদান-প্রদানের প্রতিটি ধাপে শিল্পমানের সুরক্ষা ব্যবস্থা কার্যকর থাকে। আমাদের নিরাপত্তা পরিকাঠামোয় নিয়মিত পরীক্ষা-নিরীক্ষা চালানো হয় এবং যেকোনো দুর্বলতা চিহ্নিত হলে তাৎক্ষণিকভাবে সমাধান করা হয়।

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা আংশিকভাবে আপনার নিজের দায়িত্বেও বর্তায়। পাসওয়ার্ড গোপন রাখুন এবং অন্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না। OTP কখনো কাউকে দেবেন না — baje life কর্তৃপক্ষ কখনো ফোনে বা চ্যাটে OTP জিজ্ঞেস করে না।

৫ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা

baje life কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিচের পরিস্থিতিতে সীমিত আকারে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী প্রতিষ্ঠান: ডিপোজিট ও উইথড্র সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket বা Upay-এর সাথে প্রয়োজনীয় লেনদেন তথ্য আদান-প্রদান করা হয়।
• গেম প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান: Pragmatic Play, Evolution, PG Soft-এর মতো স্বীকৃত গেম স্টুডিওগুলো গেম পরিচালনার জন্য সীমিত প্রযুক্তিগত তথ্য পায়।
• পরিচয় যাচাই পরিষেবা: অ্যাকাউন্টের বৈধতা নিশ্চিত করতে যাচাইকরণ প্রতিষ্ঠানের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: বিচার বিভাগ বা সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের বৈধ আদেশ থাকলে প্রাসঙ্গিক তথ্য সরবরাহ করা হবে।

এই ক্ষেত্রগুলোতে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্যই ভাগ করা হয় এবং তৃতীয় পক্ষকেও আমাদের গোপনীয়তার মান বজায় রাখতে বাধ্য থাকতে হয়।

৬ কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি

baje life-এর ওয়েবসাইট কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং সাইটকে আপনার পছন্দ মনে রাখতে সাহায্য করে।

৬.১ কুকির প্রকারভেদ

• অপরিহার্য কুকি: লগইন অবস্থা, সেশন নিরাপত্তা ও সাইটের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়।
• কার্যক্ষমতা কুকি: আপনি সাইটে কীভাবে নেভিগেট করেন তা বিশ্লেষণ করতে ব্যবহৃত হয়, যা আমাদের পরিষেবা উন্নত করতে সাহায্য করে।
• পছন্দ কুকি: ভাষা নির্বাচন ও অন্যান্য ব্যক্তিগতকরণ পছন্দ মনে রাখে।

আপনি ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন, তবে এতে সাইটের কিছু কার্যকারিতা সঠিকভাবে কাজ না করতে পারে।

৭ ব্যবহারকারীর অধিকার

baje life-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরোনো তথ্য সংশোধনের জন্য আবেদন করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ জানাতে পারবেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে তা সম্ভব নাও হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারবেন।
• বিপণন যোগাযোগ থেকে প্রত্যাহারের অধিকার: প্রচারমূলক বার্তা পাওয়া বন্ধ করতে চাইলে যেকোনো সময় আমাদের জানাতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে ইমেইলে যোগাযোগ করুন: [email protected]

৮ তথ্য ধারণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট তথ্য একটি নির্ধারিত সময়ের জন্য রাখা হতে পারে। এই মেয়াদ শেষ হওয়ার পর তথ্যগুলো নিরাপদে ও স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা

baje life-এর পরিষেবাগুলো কঠোরভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করি না। অ্যাকাউন্ট যাচাই প্রক্রিয়ায় বয়স নিশ্চিত করা হয়। যদি আমাদের জানানো হয় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য আমাদের কাছে আছে, তাহলে সেই তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে। দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা পড়লে আরও বিস্তারিত জানতে পারবেন।

১০ আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর

আমাদের কিছু সেবা প্রদানকারী অংশীদার বাংলাদেশের বাইরে কার্যক্রম পরিচালনা করে। এ ধরনের ক্ষেত্রে তথ্য স্থানান্তরিত হলেও প্রাপ্তিস্থানে যথাযথ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা নিশ্চিত করা হয়। আমরা এমন অংশীদারদের সাথেই কাজ করি যারা আন্তর্জাতিক মানের গোপনীয়তা বিধি মেনে চলে।

১১ নীতি পরিবর্তন ও হালনাগাদ

সময়ের প্রয়োজনে baje life এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য কোনো পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে। পরিবর্তনের পরেও পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে বিবেচিত হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি দেখার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১২ আমাদের সাথে যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় ২৪/৭ সেবা দিতে প্রস্তুত।

আমাদের সম্পর্কে আরও তথ্য জানতে আমাদের পরিচিতি পাতা পড়ুন, যেখানে baje life-এর লক্ষ্য ও মূল্যবোধ নিয়ে বিস্তারিত আলোচনা করা হয়েছে।